Es sabido que nadie necesita tantas prendas como tiene en su placard, entonces: ¿Por qué compramos tanta ropa? Los motivos son infinitos y no tienen que ver con la necesidad, sino con los deseos. El negocio de la moda no está inscripto en el mercado de las necesidades (como lo son el agua, las verduras […]
¿Qué tienen en común Spotify, Uber, Airbnb y Amazon? Todas son exitosas porque son empresas se dieron cuenta que ahora vivimos en un mundo digital, y en este nuevo mundo, los clientes son diferentes. La forma en que la gente compra cambió para siempre. Los consumidores tienen nuevas expectativas: anteponen los resultados a la propiedad; prefieren […]
Hay una gran diferencia entre un cliente frecuente y la fidelidad. El cliente frecuente es la persona que te compra muchas veces; la fidelidad es distinta, sucede cuando el cliente está dispuesto a rechazar un producto mejor o un precio mas barato para seguir comprándote a vos. Los clientes fieles ni siquiera se molestan en investigar a […]