Es esencial evaluar a fondo todos los puntos de contacto con el cliente, tanto en el entorno físico como digital, para entender cómo está posicionada la marca en el mercado y cómo la perciben los clientes. Este análisis, liderado por un equipo de tres profesionales especializadas en marketing digital, sociología del consumo y estrategia, garantiza […]
Hoy en día, vivimos en un entorno donde consumimos contenidos y productos de manera rápida y voraz. Este fenómeno se refleja tanto en la compra frecuente de productos como en la visualización constante de los mismos, lo que puede crear una sensación de obsolescencia sin que realmente se consuman. En respuesta a esto, muchas empresas […]
Frecuentemente, en estrategia se tiende a confundir lo intangible con lo opuesto a lo tangible. Sin embargo, las marcas más destacadas a nivel mundial, como BMW con su reciente comercial del i7, demuestran su capacidad para comercializar intangibles a través de la presentación detallada de sus productos físicos. No es necesario que el producto desaparezca […]
En la historia de la publicidad, la comunicación y la cultura, ciertos hitos revelan el signo de los tiempos. Estos eventos actúan como indicadores que anticipan lo que está por venir y se convierten en interpretaciones del momento. Ejemplos de esto son el icónico comercial de Apple de 1984, el anuncio de Pepsi con Michael […]
Crear una marca nunca fue tan fácil y a la vez tan difícil como ahora. El acceso a grandes medios de comunicación y difusión -que antes estaban vedados para los pequeños comercios- hoy está al alcance de todos. Esto es posible con la desintermediación que trajo la tecnología de la mano de marketplaces, facebook, instagram, […]
La cantidad de veces que los clientes son molestados por las empresas para que les “cuenten su experiencia” está siendo ridículamente alta y tediosa. En paralelo, los consumidores sienten que el tiempo invertido en completar esos formularios inertes, fríos y aburridos no está siendo redituable en las mejoras que prometen realizar al “tener en cuenta […]
En el pasado la definición de los negocios pasaba por el rubro o los productos que se comercializaban. Era bastante fácil de explicar y entender. Hoy, los productos y los servicios son un medio para lograr dar forma a el verdadero negocio que está más relacionando con cómo las empresas crean y capturan valor que […]
Me fascina ver cómo en otras épocas imaginaban el futuro. Es interesante hacer este ejercicio para comprender la cosmovisión en cada momento de la historia y, sobre todo, para darse cuenta de un punto esencial: los cambios sociales son los más difíciles de prever cuando miramos hacia adelante. Muchos de los avances tecnológicos que hoy […]
La aceleración tecnológica no termina en los dispositivos, tiene incidencia directa en la forma que toma la cultura. La cultura es el conjunto de creencias, conductas y hábitos que identifican a las personas en una época y lugar, se desarrolla a través de la acumulación y transmisión de conocimientos y costumbres. Hace ya un tiempo, […]
En la década del ´80 salieron los primeros juegos electrónicos Game & Watch de Nintendo con doble pantalla de cristal líquido, música, colores, personajes buenos, malos y toda una narrativa construida muy sólidamente donde el jugador se convertía en protagonista de la historia si superaba todas las dificultades. Fue revolucionario tanto para la experiencia de […]