La Era de la Convicción y la Acción en los Negocios

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Las distintas etapas de la historia de los negocios están signadas por elementos “escasos” alrededor de los cuales gira la forma de maximizar ganancias de las empresas. Para saber cuáles son los recursos escasos que hoy dan forma al zeitgeist actual es necesario entender cuáles fueron los que los precedieron y por qué quedaron obsoletos.

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Las Empresas buscan llegar a los Consumidores de forma Emocional y éstos las ven cada vez más como Intercambios Transaccionales

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Resumen. Un movimiento empieza a aparecer de manera lenta pero muy marcada en los negocios. Las empresas hacen esfuerzos intelectuales y económicos cada vez mayores para llegar a los consumidores de manera emocional y destacarse de la competencia, mientras que las personas están en la ruta inversa: cada vez más tratan a las empresas como intercambios transaccionales, productivizando sus ofertas, es decir, llevándolas casi al último escalón del desplazamiento económico del valor, los productos. Sabemos que los productos son todos prácticamente iguales para los consumidores y se valorizan menos que los servicios y las experiencias afectando la rentabilidad de las empresas. En este caso, tomo el ejemplo de los servicios de streaming que están comenzando a sufrir esta productivización y los comparo con moda & beauty ya que este movimiento es algo que va más allá de un rubro en particular. Se trata de cómo los consumidores reconfiguran permanentemente el mercado por el poder que tienen frente a las empresas. El zeitgeist actual implica moverse y adaptarse continuamente para retener a un cliente cada vez más exigente y voluble. Pocas empresas lo logran.

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La Lógica de los Productos de Lujo

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Resumen: la semana pasada conocí a una empresaria que creó una marca de lujo altamente disruptiva. Pensaba durante la charla con ella cuántas agallas hay que tener para crear una categoría en un segmento cuya lógica es mucho más compleja de ejecutar que el resto por el alto componente simbólico que maneja este tipo de negocio. El […]

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La Capacidad de Influir en las Personas determina el Éxito de las Empresas Hoy (Parte II)

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Resumen: En la primera parte de esta nota comentaba cómo influir en las personas a través de entender cómo se genera un comportamiento, principalmente en los colaboradores para lograr consenso y llevar adelante estrategias y cambios en la empresa para adaptarse a los nuevos desafíos. Pero… ¿Qué sucede con la influencia hacia los clientes? ¿Cómo hacerlo? Aquí la […]

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Empresas. Cambios. Sesgos. Miedo

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Uno de los prejuicios más arraigados en las organizaciones es el del cambio significativo. El cambio radical suele frenarse con lo que se describe como un “conservadurismo dinámico”, una inercia estructural o una reacción frente a las pérdidas derivadas de la “destrucción creativa”. Nos gusta vernos como innovadores y progresistas, pero solemos ser reacios a cambiar […]

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Un logo como el de Nike

Consumidores

Me permito iniciar esta nota con una anécdota personal. Hace ya varios años, cuando me fui de la marca MuaA para emprender un camino autónomo -en ese momento en comunicación- mi primer cliente fue una marca de ropa de mujer que tenía un local en Unicenter Shopping y quería renovar su comunicación completa. Luego de […]

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