1- El producto no es lo que se vende. El producto es el cliente. Sí, el producto es el cliente en las empresas. 2- Las interconexiones que realicen las compañías tanto hacia afuera (negocios, asociaciones, marketing) como hacia adentro (que cada colaborador pueda entender y explicar el alcance holístico de su trabajo más allá de lo propio) son fundamentales […]
En 2014, cuando Emily Oberg tenía 20 años, abrió una cuenta de Instagram llamada Sporty & Rich. En principio la cuenta no tenia ningún propósito comercial y estaba plagada de imágenes “old money”: objetos de lujo como Range Rovers, Rolex, prendas de Ralph Lauren, supermodelos y publicidad de las décadas del ´80 y ´90. Su […]
A mediados de la década de 1970, Roy Raymond entra en unos de los grandes almacenes para comprar lencería para su esposa y encuentra camisones con estampados florales feos (que se volvían aún más feos bajo las duras luces fluorescentes) sumado a las vendedoras que lo hacían sentir como un pervertido sólo por encontrarse allí. […]
Resumen. Los negocios están cambiando y esto afecta la comunicación con los clientes y las estrategias de marketing. Es importante diferenciar la señal del ruido en un contexto cada vez más complejo y poner el práctica el nuevo branding emocional. Algunas claves acá. Velocidad La velocidad impera en los negocios, las personas vuelven obsoletos cada vez más […]
El gran perdedor de estas primarias abiertas no fue el tercer candidato sino las encuestadoras de opinión, que desde hace años, vienen pronosticando erróneamente resultados. Los desaciertos no son solo locales, abarcan desde el triunfo de Donald Trump en las elecciones de EEUU., el referéndum sobre la salida del Reino Unido de la Unión Europea […]
La vida de Barbie no fue siempre color de rosa como este último año y, tal vez, radique allí el punto más importante que hoy le permita ser la marca protagonista de la mayor campaña de marketing de la historia realizada a nivel mundial. Todos tuvimos en algún momento un punto de inflexión negativo que […]
Los cambios sociales y tecnológicos ocurridos en los últimos años modificaron drásticamente las estructuras de los negocios y las preguntas de los directivos en torno a ellos. Hasta hace no mucho tiempo la pregunta que definía la estrategia de las empresas era ¿qué vendemos? Hoy, esa pregunta es ¿en qué negocio estamos?. Esto obliga a […]
Es un día laboral cargado. Tengo tiempo mínimo para almorzar y me siento en el segundo piso de un Mc Donald´s. Mientras abro lo que pedí veo un sticker pegado en la mesa donde me informan que si deseo sumar algo más a mi pedido no necesito bajar al mostrador, puedo solicitarlo por la app […]
Desde este espacio generalmente hablo «a» los y las CEO´s, tanto para recomendar a qué prestar atención en los negocios, informar cómo están cambiando los consumidores o para que consideren cómo el rol de los colaboradores modifica la relación de poder con las empresas.Esta vez me pareció oportuno hablar «de» los CEO´s. Tengo la suerte, […]
Estamos presenciando la mayor resignificación de conceptos, ideas y estructuras como consecuencia de los cambios sociales. La marca no es ajena a esto y también está modificando su significado e importancia dentro del negocio. Hasta hace muy poco, definíamos la marca como “una promesa” (de experiencias, características, beneficios). Hoy eso no es así, la marca dejó de ser […]