Las Empresas buscan llegar a los Consumidores de forma Emocional y éstos las ven cada vez más como Intercambios Transaccionales

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Resumen. Un movimiento empieza a aparecer de manera lenta pero muy marcada en los negocios. Las empresas hacen esfuerzos intelectuales y económicos cada vez mayores para llegar a los consumidores de manera emocional y destacarse de la competencia, mientras que las personas están en la ruta inversa: cada vez más tratan a las empresas como intercambios transaccionales, productivizando sus ofertas, es decir, llevándolas casi al último escalón del desplazamiento económico del valor, los productos. Sabemos que los productos son todos prácticamente iguales para los consumidores y se valorizan menos que los servicios y las experiencias afectando la rentabilidad de las empresas. En este caso, tomo el ejemplo de los servicios de streaming que están comenzando a sufrir esta productivización y los comparo con moda & beauty ya que este movimiento es algo que va más allá de un rubro en particular. Se trata de cómo los consumidores reconfiguran permanentemente el mercado por el poder que tienen frente a las empresas. El zeitgeist actual implica moverse y adaptarse continuamente para retener a un cliente cada vez más exigente y voluble. Pocas empresas lo logran.

Las marcas de moda y la pérdida de conexión con el entorno

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Hace un par de semanas hacía referencia en una nota que las marcas de moda y beauty están perdiendo su valor simbólico en manos de empresas que no son del rubro y entran en el mercado quitándoles espacio. Esto sucede principalmente por la falta de conexión de las marcas con las personas y la incapacidad para interpretar cambios sociales importantes que […]

 Las Marcas y la Guerra

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Pensé que en 2022 iba a estar hablando de la guerra de las marcas que compiten por satisfacer mejor las necesidades y deseos de los consumidores, pero no, me encuentro hablando de la GUERRA Y LAS MARCAS. Increíble y vergonzoso. Las personas están emparejando patrones de consumo con su forma de ver y entender la vida, por lo […]

De lo Impossible a lo Possible

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La noticia es la nueva campaña de Adidas con mujeres como protagonistas lanzada la semana pasada. En este caso, creo que es más interesante hablar del sutil pero profundo giro en su comunicación. La empresa alemana nunca pudo crear un claim que esté a la altura del Just do it de Nike. En 2004 lanzó la campaña global […]

Las Marcas de Moda & Beauty están cediendo su activo principal

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Con frecuencia en las distintas industrias aparecen nuevos competidores que tratan de tomar parte del mercado viniendo desde otros verticales. Moda y beauty son uno de los sectores con mayor incursión de outsiders en los últimos años. Estos nuevos competidores tratan de disputarles no sólo los productos que venden, sino también, el capital simbólico que crearon durante años en […]

Dilemas digitales: digitalización y transformación digital

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Investigando para un análisis, profundicé en cómo llevan adelante las empresas  los procesos de digitalización y transformación digital. Resumí en 5 insights los temas más importantes a pensar, no sólo para los CEOs sino también para directores de marca, gerentes y dueños de pequeñas empresas: 1) El CEO no sólo tiene que tener conocimientos digitales, sino también debe […]

La Gran Confusión y la Parte Difícil

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Estamos viviendo una época realmente increíble. La tecnología nos amplía las posibilidades para trabajar, contactarnos, movernos, acceder a información y divertirnos como nunca antes, pero a la vez, nos confunde y hace que pensemos la parte por el todo. Estas pequeñas confusiones aisladas se suman y cuando las unimos a través del tiempo nos llevan […]

La Era de los Geninfluencers

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Los cambios sociales, que son verdaderamente los que dan forma al nuevo paradigma en los negocios, están mostrando una tendencia hacia lo raw -crudo- que se traduce en la transparencia de información, procesos y opinión. Los influencers no son la excepción y, como consecuencia, aparece un nuevo subgrupo con mucha fuerza: los Geninfluencers, como los denomina WGSN. Son […]