El Mito de Casandra y Las Empresas que se Derriten

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En el mito de la Grecia antigua sobre Casandra, la hermosa hija del rey Príamo, Apolo se enamora de ella y para ganarse su afecto decide concederle un don: el poder de la profecía. Pero cuando ella lo rechaza, Apolo la maldice, ya que los dones divinos no se pueden revocar. A pesar que Casandra puede seguir viendo el futuro, Apolo se las ingenia para que nunca nadie crea sus visiones. Así, la maldición de Casandra consiste en poder ver el futuro pero tener que cargar sola con ese conocimiento. Grita a los cuatro vientos en un idioma que nadie entiende: “¡La caída de Troya!”. Pero los demás piensan que está loca, así que no le prestan atención.

Flexibilidad, Hibridez y Fluidez

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Fluidez, hibridez y flexibilidad. Con estas tres palabras abrí mi último seminario donde hablé del comportamiento del consumidor con vistas a los próximos años. Las elegí porque representan sintéticamente las claves para pensar el futuro de las personas, las empresas, la forma enmarcar los problemas y la toma de decisiones.   ¿Por qué nos cuesta tanto como empresas […]

La No Normalidad como la Nueva Normalidad

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Uno de los cambios más significativos a nivel social que tiene impacto directo en los negocios es de la no normalidad. Lo “normal” pasó de ser lo normado, justamente, a un abanico de posibilidades que se amplía permanentemente. Para decirlo concretamente: hoy “lo normal” es todo lo que existe. 

El Marco para el Cambio

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Muchas marcas quieren y necesitan cambiar pero esto no sucede de cualquier forma ni en cualquier momento. Las empresas que logran cambios significativos lo hacen cuando se dan ciertas condiciones. Primero debe haber grandes presiones externas, como sucede con el cambio social que está transformando la vinculación entre las personas y las marcas. Segundo, debe existir gente dentro de la empresa que esté muy descontenta con el orden existente, generalmente son las segundas o terceras generaciones de herederos o los nuevos empleados -sobre todo centennials- que entienden que el mundo está hablando en otro lenguaje y perciben con mucha claridad que la empresa aun está acorazada en las viejas prácticas. Y tercero, debe haber una alternativa coherente a incorporar al plan, un modelo o una visión renovada e integradora.

La Profunda Desconexión entre las Marcas y las Personas

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Nunca en la historia existieron tantos datos de comportamiento disponibles ni tantas posibilidades de seguimiento y comprensión de los clientes como hoy. Paradójicamente, nunca antes las empresas estuvieron tan alejadas de las necesidades, sentimientos y deseos de las personas. La única forma en que puede encontrar explicación este escenario es entendiendo que las empresas están […]

«Exquisite» La Nueva Campaña de Gucci Inspirada en Stanley Kubrick

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Gucci es de las pocas marcas que entiende el signo de los tiempos y a un consumidor que devora todo lo que se le presenta delante volviéndolo obsoleto en un lapso de tiempo cada vez menor.
Ya no basta con innovar para captar la atención de clientes cada vez más dispersos, sino que, además, las ideas, productos y conceptos se deben espectacularizar al máximo. De eso se trata la comunicación hoy: performar o morir.

Del Discurso a la Conversación de las Marcas

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Durante mucho tiempo, las marcas se habituaron a una relación unidireccional con las personas, les hablaban y del otro lado no existían respuestas. Este esquema se mantuvo durante muchas décadas hasta no hace mucho cuando la tecnología cruzó las comunicaciones, las transformó, las desintermedió y democratizó los discursos, los puntos de vista y el acceso a la información.

¿Por qué aparecen buscadores de Moda Ética?

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A medida que los consumidores toman conocimiento de los diversos problemas sociales, ambientales y políticos que ocurren tanto a nivel local como global, también eligen cada vez más alinearse con marcas que intentan reducir su impacto ambiental o realizar cambios positivos. Esto es mucho más marcado en el caso de los millennials y la generación Z, quienes comienzan a alienar sus consumos, su forma de vida y sus sistemas de valores.