Releyendo la semana pasada el libro Jugarse la Piel de Nassim Taleb, encuentro una frase muy interesante que había marcado cuando lo leí por primera vez y no la recordaba en absoluto:
Lo importante no es lo que una persona tiene o no tiene; es lo que teme perder.
No sólo es muy cierta sino que me pareció una gran pregunta para incorporar a las tantas detalladas y precisas que confecciono cuando realizo con las marcas el análisis de identificación de su consumidor para poder armar una estrategia de colección adecuada para su mercado.
Pensar a través de este lente en el proceso del Design Persona de tu consumidor es tan relevante como pensar en términos psicográficos; incluso tal vez mas, porque pensar en términos de aversión a la pérdida devela aspectos que son invisibles para los enfoques convencionales y le da la tridimensionalidad necesaria al análisis para poder delinear con mas precisión con quién te estás relacionando y qué ofrecerle. Porque en definitiva datos a cerca de los consumidores sobran, lo que faltan, son preguntas correctas.
Daniela De Sousa Mendesk