Fluidez, hibridez y flexibilidad. Con estas tres palabras abrí mi último seminario donde hablé del comportamiento del consumidor con vistas a los próximos años. Las elegí porque representan sintéticamente las claves para pensar el futuro de las personas, las empresas, la forma enmarcar los problemas y la toma de decisiones. ¿Por qué nos cuesta tanto como empresas […]
Uno de los cambios más significativos a nivel social que tiene impacto directo en los negocios es de la no normalidad. Lo “normal” pasó de ser lo normado, justamente, a un abanico de posibilidades que se amplía permanentemente. Para decirlo concretamente: hoy “lo normal” es todo lo que existe.
El mayor problema que tienen las personas con discapacidad no es su imposibilidad para adaptarse al mundo, es que nosotros no estamos diseñando un mundo adaptado a ellos. No es un simple juego de palabras, es un cambio radical en la forma de pensar e involucrarnos.
Resumen: ¿Cuál es la relación que existe entre el comportamiento del nuevo consumidor, la canibalización de productos y marcas, la aceleración tecnológica, los mercados saturados de moda & beauty y la cultura de la empresa?
Nunca en la historia existieron tantos datos de comportamiento disponibles ni tantas posibilidades de seguimiento y comprensión de los clientes como hoy. Paradójicamente, nunca antes las empresas estuvieron tan alejadas de las necesidades, sentimientos y deseos de las personas. La única forma en que puede encontrar explicación este escenario es entendiendo que las empresas están […]
Gucci es de las pocas marcas que entiende el signo de los tiempos y a un consumidor que devora todo lo que se le presenta delante volviéndolo obsoleto en un lapso de tiempo cada vez menor.
Ya no basta con innovar para captar la atención de clientes cada vez más dispersos, sino que, además, las ideas, productos y conceptos se deben espectacularizar al máximo. De eso se trata la comunicación hoy: performar o morir.
Durante mucho tiempo, las marcas se habituaron a una relación unidireccional con las personas, les hablaban y del otro lado no existían respuestas. Este esquema se mantuvo durante muchas décadas hasta no hace mucho cuando la tecnología cruzó las comunicaciones, las transformó, las desintermedió y democratizó los discursos, los puntos de vista y el acceso a la información.
La manera en que estás aplicando suposiciones de género a tus productos ¿cuánto afecta en la llegada al cliente y en la posibilidad de desarrollar nuevos? Muchas de las decisiones de género se basan en percepciones, suposiciones erróneas o estereotipadas quedando todo en iniciativas vacías. Cuando se habla de edad y discapacidad pasa exactamente lo mismo. Hay un gran vacío de contenido que es necesario completar.
La generación Z busca puntos de anclaje emocional en una época dónde las perspectivas eran mejores e incrementa el negocio alrededor del consumo de elementos de la cultura pop de los años 90´.
Resumen: Muchas veces las empresas consideran que encontrar una buena estrategia es el factor decisivo para al éxito. La experiencia demuestra que la ejecución tiene importancia vital, incluso más, porque involucra directamente a la cultura de la empresa, que es uno de los aspectos más delicados al momento de evaluar cambios o efectuar acciones. Una mala estrategia puede ser compensada por […]