La única alternativa hoy para conectar con el nuevo consumidor es humanizar el trabajo. Crear algo que solo vos o tu marca podrían haber hecho, dicho o concebido. Cuando se ve y se siente como sos vos, cuando viene de una fuente que nos da confianza (no una marca registrada anónima) termina siendo valorado y […]
Una de las innovaciones que se conocieron esta semana tiene que ver con una startup francesa que guía a las personas por videollamada para arreglar electrodomésticos en su casa. Por 39 EUR, PIVR, conecta a las personas que llaman con un experto que ayuda a diagnosticar y, si es posible, arreglar un lavarropas, estufa, horno o lavavajillas rotos. […]
El fin de semana apareció este post en Marni y generó furor. No es el único ni el primero. Muchas marcas de moda desde hace un tiempo utilizan a personas adultas mayores como modelos para promocionar su ropa en distintas ocasiones. Esto tiene que ver con un cambio fundamental en el consumidor: ya no es posible pensar con […]
La calidad tiene una definición muy precisa: ¿cumplió con los requisitos del cliente? Cualquier producto, servicio o experiencia que respete esta condición se considera de calidad. Si no es así, no es de calidad. Entonces, deberíamos empezar con ¿para quién es? y comprender en 360º a quién le estamos hablando, porque es posible que el cliente no piense […]
Casi siempre se habla de cómo los centennials se relacionan con las marcas de ropa como clientes, pero pocas veces cómo lo hacen cuando son los creadores. ¿En qué piensan a la hora de crear un negocio? ¿Cuales son los drivers principales que los guían? Es muy interesante indagar en la forma de concebir el mundo que […]
Una marca es un conjunto de expectativas, recuerdos, historias y relaciones que, en conjunto, dan cuenta de la decisión de un consumidor de elegir un producto o servicio sobre otro. Por lo tanto, si el consumidor no hace correr la voz, entonces no existe valor de marca para ese consumidor. El valor de una marca […]
El rosa y el celeste ya no representan una cuestión de género, pero ¿Cómo fueron variando la visión y el uso de estos colores a lo largo del tiempo? ¿Qué es pasa en el presente? La historiadora estadounidense Jo Paoletti dedicó su carrera a estudiar la construcción de estereotipos de género a través de la moda. Su libro, Rosa y azul: […]
Releyendo la semana pasada el libro Jugarse la Piel de Nassim Taleb, encuentro una frase muy interesante que había marcado cuando lo leí por primera vez y no la recordaba en absoluto: Lo importante no es lo que una persona tiene o no tiene; es lo que teme perder. No sólo es muy cierta sino que me pareció una […]
Unas semanas atrás escribí una nota llamada H&M recicla tu ropa y además podés elegir en qué prenda transformarla sobre el innovador proceso con el que una de las marcas mas acusadas de sobreproducción y contaminación ambiental está tratando de morigerar estos efectos. Aquí hay un video detallado donde se explica paso a paso como es este proceso. Si tenes […]
En una conferencia llamada La Crisis de la Libertad on Demand del Estudio de Tendencias The Sprout, Laureano Mon comentaba esto sobre sus investigaciones: “En los últimos años las empresas han puesto el foco en comprender a los consumidores, en conocer profundamente sus deseos, temores y demandas para responder con una oferta diversificada a sus requerimientos particulares. […]