Las librerías no están en el negocio de la venta de libros, están en el negocio del placer de la lectura.
Los restaurantes no están en el negocio de la comida, están en el negocio de la experiencia, donde la comida ni siquiera es lo más relevante.
Audi no está en el negocio de los autos, está en el negocio de hacerte sentir bien pagando tanto.
No es lo mismo pensar de una u otra forma nuestro negocio porque una involucra al consumidor y la otra no. Una es la variable para mantenerse en pie ante tantas transformaciones, disrupciones e innovaciones y la otra no. Cuando el mundo cambia, es tentador luchar para mantener el statu quo que nos hace sentir seguros. Y también la más peligrosa.
Lo que creemos que vendemos y lo que compra el consumidor hoy son cosas bien diferentes. En mi seminario de julio vamos a ver en qué negocio están las empresas de Moda & Beauty y, lo más importante, por qué entender esto es vital para la trascendencia económica de la empresa.
No te podes quedar afuera.
Te espero!
DDSM
