Para trazar una estrategia correcta en los tiempos actuales no sólo es necesario entender la transformación fundamental de los consumidores, que pasa por el cambio en las relaciones de poder frente a las marcas, que a su vez modifica los modelos de negocio, sino que también es necesario entender aspectos mas sencillos y muchas veces subestimado como las definiciones de estas palabras que son las que integran la estrategia:
El Producto: Es sólo la representación física de la marca.
La Marca: Es el alma, el espíritu, el lifestyle.
La Publicidad: Es sólo el vehículo.
Marketing: Es gestionar relaciones rentables: Crear valor para los clientes (darle lo que a ellos les gustaría recibir) para, a cambio, obtener valor de ellos (compras, suscripción, clicks).
Storytelling: la historia que une estrechamente a la marca con el consumidor y da significado a la compra.
Muchas veces se confunde la marca con el producto o el marketing con la publicidad. Es un error muy frecuente y tan importante que es una de las causas fundamentales en las empresas cuando no logran armar una estrategia sólida, llegar a su cliente y maximizar ganancias.
Daniela De Sousa Mendes