Shein es para moda lo que Tiktok es para las redes sociales, una empresa china que estalló y se volvió global. De alguna forma, está haciendo lo que Zara y H&M lograron un par de décadas atrás en el canal físico: lanzar productos más rápido y más baratos que la competencia con una gama mucho más extensa sustentada por datos de ventas casi en tiempo real
Las marcas de lujo están desarrollando un nuevo core de negocio en los espacios digitales. Gucci quiere ser referente en las nuevas generaciones alpha y centennial y para eso sabe que necesita nuevas armas. Estas generaciones están atravesadas por otros intereses, otros espacios (liminales) y otras formas de pensar(se) . La estrategia es tan clara como inteligente: hacer un crossover entre el lujo, el streetwear (con Adidas) y los espacios digitales (esports y las incógnitas hasta hoy de los NFT y el metaverso) buscando no sólo redefinir el concepto de lujo sino también el negocio en el que está la marca, que no es lo que vende, sino lo que compra el consumidor, que no son productos.
La motivación intrínseca en los colaboradores es un punto muy estudiado en las empresas por las altas tasas de resultados favorables en el desempeño de los equipos y en los efectos económicos. Siendo, entonces, la motivación intrínseca tan importante seria útil hacer un análisis de ésta pero desde el lado de los consumidores. ¿Cuánto mejoraría la lealtad de los clientes si se sienten motivados intrínsecamente? ¿Que significaría exactamente esto para la marca y para la rentabilidad? Acá desarrollo mi punto de vista al unir estos temas.
A algunos les gustan las prendas holgadas, a otros las prendas al cuerpo. A algunos les gustan los perfumes fuertes y a otros los suaves. Construir una marca en torno a una especie de prendas ni cortas ni largas o perfumes ni fuertes ni suaves no hace feliz a ninguno de esos grupos.
Las distintas etapas de la historia de los negocios están signadas por elementos “escasos” alrededor de los cuales gira la forma de maximizar ganancias de las empresas. Para saber cuáles son los recursos escasos que hoy dan forma al zeitgeist actual es necesario entender cuáles fueron los que los precedieron y por qué quedaron obsoletos.
Resumen. Un movimiento empieza a aparecer de manera lenta pero muy marcada en los negocios. Las empresas hacen esfuerzos intelectuales y económicos cada vez mayores para llegar a los consumidores de manera emocional y destacarse de la competencia, mientras que las personas están en la ruta inversa: cada vez más tratan a las empresas como intercambios transaccionales, productivizando sus ofertas, es decir, llevándolas casi al último escalón del desplazamiento económico del valor, los productos. Sabemos que los productos son todos prácticamente iguales para los consumidores y se valorizan menos que los servicios y las experiencias afectando la rentabilidad de las empresas. En este caso, tomo el ejemplo de los servicios de streaming que están comenzando a sufrir esta productivización y los comparo con moda & beauty ya que este movimiento es algo que va más allá de un rubro en particular. Se trata de cómo los consumidores reconfiguran permanentemente el mercado por el poder que tienen frente a las empresas. El zeitgeist actual implica moverse y adaptarse continuamente para retener a un cliente cada vez más exigente y voluble. Pocas empresas lo logran.
Resumen: la semana pasada conocí a una empresaria que creó una marca de lujo altamente disruptiva. Pensaba durante la charla con ella cuántas agallas hay que tener para crear una categoría en un segmento cuya lógica es mucho más compleja de ejecutar que el resto por el alto componente simbólico que maneja este tipo de negocio. El […]
Resumen: En la primera parte de esta nota comentaba cómo influir en las personas a través de entender cómo se genera un comportamiento, principalmente en los colaboradores para lograr consenso y llevar adelante estrategias y cambios en la empresa para adaptarse a los nuevos desafíos. Pero… ¿Qué sucede con la influencia hacia los clientes? ¿Cómo hacerlo? Aquí la […]
Resumen: Existe un problema recurrente en las marcas de moda & beauty que muchas veces se minimiza o no se trata como tal, impidiendo llevar adelante con éxito programas de cambios en la estrategia interna y en la comunicación de sus productos frente al público. Este problema está relacionado con la capacidad de los líderes de […]
Resumen: viendo como los ucranianos dejan su vida en pos de defender su legado como pueblo, pensaba cuan importante es la identidad para las personas y me pregunto ¿cuántas veces reflexionan sobre esto las empresas frente a las estrategias con sus clientes?. Las marcas de indumentaria, accesorios y belleza son ejes centrales en la construcción de la […]