La calidad tiene una definición muy precisa: ¿cumplió con los requisitos del cliente? Cualquier producto, servicio o experiencia que respete esta condición se considera de calidad. Si no es así, no es de calidad. Entonces, deberíamos empezar con ¿para quién es? y comprender en 360º a quién le estamos hablando, porque es posible que el cliente no piense […]
Casi siempre se habla de cómo los centennials se relacionan con las marcas de ropa como clientes, pero pocas veces cómo lo hacen cuando son los creadores. ¿En qué piensan a la hora de crear un negocio? ¿Cuales son los drivers principales que los guían? Es muy interesante indagar en la forma de concebir el mundo que […]
Una marca es un conjunto de expectativas, recuerdos, historias y relaciones que, en conjunto, dan cuenta de la decisión de un consumidor de elegir un producto o servicio sobre otro. Por lo tanto, si el consumidor no hace correr la voz, entonces no existe valor de marca para ese consumidor. El valor de una marca […]
El rosa y el celeste ya no representan una cuestión de género, pero ¿Cómo fueron variando la visión y el uso de estos colores a lo largo del tiempo? ¿Qué es pasa en el presente? La historiadora estadounidense Jo Paoletti dedicó su carrera a estudiar la construcción de estereotipos de género a través de la moda. Su libro, Rosa y azul: […]
Las marcas funcionan no porque tengan logos, slogans, o gráficas espectaculares, tampoco porque publiquen muchas historias en instagram, sino porque algo sobre su historia y su promesa resuena con las creencias profundamente arraigadas de quienes la eligen. Todos tenemos un discurso interno que mas o menos dice estas cosas: “La gente como nosotros hace cosas como […]
Releyendo la semana pasada el libro Jugarse la Piel de Nassim Taleb, encuentro una frase muy interesante que había marcado cuando lo leí por primera vez y no la recordaba en absoluto: Lo importante no es lo que una persona tiene o no tiene; es lo que teme perder. No sólo es muy cierta sino que me pareció una […]
Nike lo hizo otra vez. Si bien la marca creada por Phil Knight en la década del 60 tiene muchísimas cosas para criticar, sobretodo en su cadena de suministro, es una de las empresas que mejor entendió el signo de los tiempos en cada uno de los momentos y supo cómo hablarles a las personas para […]
Unas semanas atrás escribí una nota llamada H&M recicla tu ropa y además podés elegir en qué prenda transformarla sobre el innovador proceso con el que una de las marcas mas acusadas de sobreproducción y contaminación ambiental está tratando de morigerar estos efectos. Aquí hay un video detallado donde se explica paso a paso como es este proceso. Si tenes […]
La Consultora Wunderman Thompson realizó su informe anual Future 100: Trends and change to watch in 2021 a cerca de las tendencias en negocios que se vislumbran para este año. Compartiré en este espacio las que resulten útiles para pensar nuevas iniciativas para las empresas del sector moda: #Branding Together El nuevo estilo de liderazgo muestra que las […]
En una conferencia llamada La Crisis de la Libertad on Demand del Estudio de Tendencias The Sprout, Laureano Mon comentaba esto sobre sus investigaciones: “En los últimos años las empresas han puesto el foco en comprender a los consumidores, en conocer profundamente sus deseos, temores y demandas para responder con una oferta diversificada a sus requerimientos particulares. […]