Nadie necesita tu producto

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No tiene mucho sentido pensar “La gente necesita un sweater blanco de lana”, porque:1. La gente no necesita ningún sweater. Tal vez quiera un sweater, lo que es completamente distinto2. La gente puede tomar la decisión que quiere un sweater blanco de lana, pero no lo quiere porque sea blanco o de lana, lo quiere por lo que le hace sentir. La gente lo […]

La Era del Consumidor

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¿Qué tienen en común Spotify, Uber, Airbnb y Amazon? Todas son exitosas porque son empresas se dieron cuenta que ahora vivimos en un mundo digital, y en este nuevo mundo, los clientes son diferentes. La forma en que la gente compra cambió para siempre. Los consumidores tienen nuevas expectativas: anteponen los resultados a la propiedad; prefieren […]

El propósito de las Marcas durante y post pandemia

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Existe poca probabilidad inmediata que las marcas puedan resolver el impacto psicológico de la pandemia en las generaciones más jóvenes, pero a partir de ahora es necesario mas que nunca comenzar a conectar con los consumidores a nivel emocional en todas las etapas de la experiencia del cliente. Los comportamientos cambiaron durante la pandemia. En […]