Muchas marcas quieren y necesitan cambiar pero esto no sucede de cualquier forma ni en cualquier momento. Las empresas que logran cambios significativos lo hacen cuando se dan ciertas condiciones. Primero debe haber grandes presiones externas, como sucede con el cambio social que está transformando la vinculación entre las personas y las marcas. Segundo, debe existir gente dentro de la empresa que esté muy descontenta con el orden existente, generalmente son las segundas o terceras generaciones de herederos o los nuevos empleados -sobre todo centennials- que entienden que el mundo está hablando en otro lenguaje y perciben con mucha claridad que la empresa aun está acorazada en las viejas prácticas. Y tercero, debe haber una alternativa coherente a incorporar al plan, un modelo o una visión renovada e integradora.