En una conferencia llamada La Crisis de la Libertad on Demand del Estudio de Tendencias The Sprout, Laureano Mon comentaba esto sobre sus investigaciones: “En los últimos años las empresas han puesto el foco en comprender a los consumidores, en conocer profundamente sus deseos, temores y demandas para responder con una oferta diversificada a sus requerimientos particulares. […]
No tiene que ver con una manía con el lenguaje, sino mas bien con una obsesión con que entiendas dónde estás parado realmente con tu marca hoy; con comprender desde el negocio con qué herramientas vas a atravesar estos tiempos donde lo impredecible es la única variable permanente. Lo impredecible como una pandemia pero también desde las nuevas tendencias sociales, […]
Las empresas de moda, como prácticamente todos los rubros, experimentaron un aumento exponencial en las ventas online durante el inicio de la pandemia, y a medida que los confinamientos estrictos y permanentes quedaron atrás y mientras seguimos atravesando un período de aperturas y cierres mas laxos, los líderes deben decidir si el cambio drástico hacia […]
Para trazar una estrategia correcta en los tiempos actuales no sólo es necesario entender la transformación fundamental de los consumidores, que pasa por el cambio en las relaciones de poder frente a las marcas, que a su vez modifica los modelos de negocio, sino que también es necesario entender aspectos mas sencillos y muchas veces subestimado como […]
Es sabido que nadie necesita tantas prendas como tiene en su placard, entonces: ¿Por qué compramos tanta ropa? Los motivos son infinitos y no tienen que ver con la necesidad, sino con los deseos. El negocio de la moda no está inscripto en el mercado de las necesidades (como lo son el agua, las verduras […]
¿Qué tienen en común Spotify, Uber, Airbnb y Amazon? Todas son exitosas porque son empresas se dieron cuenta que ahora vivimos en un mundo digital, y en este nuevo mundo, los clientes son diferentes. La forma en que la gente compra cambió para siempre. Los consumidores tienen nuevas expectativas: anteponen los resultados a la propiedad; prefieren […]
¿Cuál sería tu respuesta si te preguntara en qué negocio estás? Casi el 100% de las marcas contestaría a esta pregunta qué venden (estoy en el negocio de los jeans, del calzado, de los accesorios) o también responden estoy en el negocio de la moda . Qué vendes o en qué rubro estás no es en qué negocio estás. Y no se trata de […]
A medida que las generaciones avanzan, su preocupación por el medio ambiente es cada vez mayor y mas evidente ya que cuentan con información importante que antes no era pública: saben que cuando compran ropa están en juego desde las emisiones de carbono (4% al 10% del total mundial es responsable la industria de la moda) […]
Hay una gran diferencia entre un cliente frecuente y la fidelidad. El cliente frecuente es la persona que te compra muchas veces; la fidelidad es distinta, sucede cuando el cliente está dispuesto a rechazar un producto mejor o un precio mas barato para seguir comprándote a vos. Los clientes fieles ni siquiera se molestan en investigar a […]
Existe poca probabilidad inmediata que las marcas puedan resolver el impacto psicológico de la pandemia en las generaciones más jóvenes, pero a partir de ahora es necesario mas que nunca comenzar a conectar con los consumidores a nivel emocional en todas las etapas de la experiencia del cliente. Los comportamientos cambiaron durante la pandemia. En […]