¿Cuál sería tu respuesta si te preguntara en qué negocio estás? Casi el 100% de las marcas contestaría a esta pregunta qué venden (estoy en el negocio de los jeans, del calzado, de los accesorios) o también responden estoy en el negocio de la moda . Qué vendes o en qué rubro estás no es en qué negocio estás. Y no se trata de […]
A medida que las generaciones avanzan, su preocupación por el medio ambiente es cada vez mayor y mas evidente ya que cuentan con información importante que antes no era pública: saben que cuando compran ropa están en juego desde las emisiones de carbono (4% al 10% del total mundial es responsable la industria de la moda) […]
Hay una gran diferencia entre un cliente frecuente y la fidelidad. El cliente frecuente es la persona que te compra muchas veces; la fidelidad es distinta, sucede cuando el cliente está dispuesto a rechazar un producto mejor o un precio mas barato para seguir comprándote a vos. Los clientes fieles ni siquiera se molestan en investigar a […]
Existe poca probabilidad inmediata que las marcas puedan resolver el impacto psicológico de la pandemia en las generaciones más jóvenes, pero a partir de ahora es necesario mas que nunca comenzar a conectar con los consumidores a nivel emocional en todas las etapas de la experiencia del cliente. Los comportamientos cambiaron durante la pandemia. En […]