Análisis Estratégico de Clientes

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El contexto exige conocer a los clientes de forma holística para entender las motivaciones reales detrás de sus consumos. Los estudios cualitativos como focus groups o entrevistas en profundidad proporcionan información relevante para las decisiones estratégicas de las empresas. Conocer a los clientes está relacionado directamente con la rentabilidad de la empresa y permite detectar […]

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Alejarse del Producto para Acercarse al Negocio

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Los cambios sociales y tecnológicos ocurridos en los últimos años modificaron drásticamente las estructuras de los negocios y las preguntas de los directivos en torno a ellos. Hasta hace no mucho tiempo la pregunta que definía la estrategia de las empresas era ¿qué vendemos? Hoy, esa pregunta es ¿en qué negocio estamos?. Esto obliga a […]

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Los Servicios de los Productos

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Es un día laboral cargado. Tengo tiempo mínimo para almorzar y me siento en el segundo piso de un Mc Donald´s. Mientras abro lo que pedí veo un sticker pegado en la mesa donde me informan que si deseo sumar algo más a mi pedido no necesito bajar al mostrador, puedo solicitarlo por la app […]

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El CEO y La Lucha

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Desde este espacio generalmente hablo «a» los y las CEO´s, tanto para recomendar a qué prestar atención en los negocios, informar cómo están cambiando los consumidores o para que consideren cómo el rol de los colaboradores modifica la relación de poder con las empresas.Esta vez me pareció oportuno hablar «de» los CEO´s. Tengo la suerte, […]

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La Transformación de la Marca

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Estamos presenciando la mayor resignificación de conceptos, ideas y estructuras como consecuencia de los cambios sociales. La marca no es ajena a esto y también está modificando su significado e importancia dentro del negocio. Hasta hace muy poco, definíamos la marca como “una promesa” (de experiencias, características, beneficios). Hoy eso no es así, la marca dejó de ser […]

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La Desaparición de la Fricción en los Negocios

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El libro Camino al Futuro, escrito en 1995 por Bill Gates, contiene un capítulo titulado “Capitalismo libre de fricción”. Allí Gates nos adelantaba que Internet eliminaría la fricción al conectar directamente a los vendedores con los compradores y garantizaría el acceso gratuito a la información. La fricción es todo lo que puede dificultar, en mayor […]

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Infinitas Posibilidades y una Sola Dirección

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Definitivamente la aparición de la inteligencia artificial está democratizando la creatividad. En una primera instancia, resulta fascinante ver como las personas toman el rol de directores de arte y reinterpretan diseños de productos o espacios de marcas reconocidas y los comparten en redes. Antes, esta tarea era potestad únicamente de las empresas quiénes no solo […]

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Blur

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Blur –cuya traducción es difuminar, desenfocar- en inglés se utiliza para señalar algo que se vuelve confuso, que no se puede ver, entender u oír con claridad. Así es la era en la que estamos entrando. La economía es la manera en que las personas utilizan los recursos para satisfacer sus deseos. Las formas específicas en la […]

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Liderazgo en Tiempos Complejos III

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Las semanas anteriores envié la primera y segunda parte de este análisis de J. Kotter acerca del rol del liderazgo en tiempos complejos. Aquí la última: Crear una Cultura de Liderazgo A pesar de la creciente importancia del liderazgo para el éxito empresarial, las experiencias en el trabajo de la mayoría de las personas parecen socavar el desarrollo de los […]

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